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日薪5000元!十城市重金招募這類人才

正值618年中大促,6月15日上午,首屆服務(wù)工程師節(jié)發(fā)布會(huì)在南京蘇寧總部召開(kāi)。

會(huì)上,蘇寧易購(gòu)正式對(duì)外公布6月16日“服務(wù)工程師節(jié)”啟動(dòng)最美工程師評(píng)選活動(dòng),并聯(lián)合眾多品牌為10萬(wàn)工程師派4億補(bǔ)貼。

此外,圍繞著“服務(wù)大滿足”,蘇寧易購(gòu)?fù)瞥隹照{(diào)金手套十項(xiàng)通檢、彩電“大屏特工隊(duì)”等特色服務(wù),并重金招聘空調(diào)安裝體驗(yàn)官。

“空調(diào)的安裝維修不僅是個(gè)技術(shù)活,更是一份關(guān)乎責(zé)任心的工作。他們的飛檐走壁承載著一個(gè)行業(yè)的使命,值得任何一個(gè)人尊重。蘇寧設(shè)立服務(wù)工程師節(jié),體現(xiàn)了一個(gè)大企業(yè)對(duì)服務(wù)人員的關(guān)懷!”發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)劉文杰忍不住為蘇寧的人文關(guān)懷點(diǎn)贊。

劉文杰透露,空調(diào)安裝事故多集中發(fā)生在6~9月,呈現(xiàn)出明顯的季節(jié)性。因安全裝備質(zhì)量不過(guò)關(guān)、未系安全帶等因素占58%;重大傷亡事故中墜落事故高達(dá)80%。

她希望,借蘇寧此次活動(dòng),希望號(hào)召更多企業(yè)能積極參與協(xié)會(huì)今年下半年制定實(shí)施的《空調(diào)安裝安全管理辦法》工作,承擔(dān)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任,把對(duì)服務(wù)工程師的關(guān)愛(ài)落到實(shí)處。

蘇寧幫客副總經(jīng)理李福全表示,隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái),“懶人”經(jīng)濟(jì)盛行,服務(wù)人員與消費(fèi)者接觸時(shí)間不斷減少,真正能夠進(jìn)入用戶家庭,接觸時(shí)間超過(guò)30分鐘的只有售后服務(wù)工程師。

隨著用戶對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的需求的多樣化,工程師需具備跨界服務(wù)能力。在李福全眼里,未來(lái)工程師需要具備各種家用電器售后服務(wù)技能,更要能夠從用戶有需求開(kāi)始,就著手進(jìn)行咨詢?cè)O(shè)計(jì)、購(gòu)買運(yùn)輸、安裝調(diào)試、維護(hù)維修、產(chǎn)品回收的全流程服務(wù),為消費(fèi)者提供一對(duì)一的專家顧問(wèn)式服務(wù)。

“工程師,是一種職業(yè),更是一份責(zé)任和人生價(jià)值?!崩罡H硎?,工程師需要樹(shù)立正確的服務(wù)觀念,用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、社會(huì)、行業(yè)價(jià)值。蘇寧一直力推24小時(shí)閃裝服務(wù),對(duì)一線工程師考驗(yàn)巨大。

據(jù)悉,為了這項(xiàng)服務(wù)承諾,蘇寧通過(guò)監(jiān)測(cè)各地氣溫變化,從人員、物資等各方面做足準(zhǔn)備,并啟動(dòng)全國(guó)一盤棋增援。目前,蘇寧擁有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)8000家,近10萬(wàn)名服務(wù)工程師,年度服務(wù)2000萬(wàn)用戶,覆蓋全國(guó)500多個(gè)城市、2000多個(gè)區(qū)縣,鄉(xiāng)鎮(zhèn)能力覆蓋98%。

一天5000元!蘇寧空調(diào)公司總裁王振偉對(duì)外宣布,從6月15日—6月29日,將在北京、上海、廣州等十個(gè)城市花重金招聘空調(diào)安裝體驗(yàn)官,體驗(yàn)官需善于觀察,有空調(diào)安裝、維修的專業(yè)背景優(yōu)先,并在體驗(yàn)過(guò)程中對(duì)安裝服務(wù)流程、細(xì)節(jié)提出改善性意見(jiàn)。

此外,推出空調(diào)金手套十項(xiàng)通檢,包括接線頭老化檢修、電流電壓檢修、漏氟檢查、異常噪音檢修、漏電檢測(cè)、制冷檢測(cè)、漏水水管檢修、過(guò)濾網(wǎng)檢查清洗、墻洞漏水檢查、外機(jī)支架安全隱患檢查,相當(dāng)于給空調(diào)來(lái)個(gè)全面體檢。

日前,蘇寧聯(lián)合美的、格力、海爾、奧克斯、惠而浦、海信等主流品牌,為全國(guó)43個(gè)大區(qū)的近10萬(wàn)名服務(wù)工程師派發(fā)4億高溫補(bǔ)貼,覆蓋安裝補(bǔ)貼、食宿、路費(fèi)等一系列項(xiàng)目。據(jù)悉,每臺(tái)空調(diào)安裝補(bǔ)貼從80—120元不等。

618年中大促撞上世界杯,彩電大屏市場(chǎng)全面爆發(fā)。蘇寧黑電公司經(jīng)營(yíng)九中心總經(jīng)理陳謙表示,為了服務(wù)好大屏用戶,蘇寧搬出大屏“特工隊(duì)”。針對(duì)85英寸及以上產(chǎn)品,蘇寧會(huì)指定詳細(xì)安裝方案,實(shí)現(xiàn)大屏彩電的送裝一體服務(wù)。

筆者獲悉,從6月16日起,蘇寧幫客將開(kāi)啟最美服務(wù)工程師評(píng)選,家電行業(yè)工程師可以通過(guò)H5頁(yè)面進(jìn)行報(bào)名、參與投票。最終評(píng)選的優(yōu)秀服務(wù)工程師將獲得榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金。

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